Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
    Článok I. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
    1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho umiestneného na webovom sídle e-shopu.
    2. Predávajúcim (prevádzkovateľom e-shopu) je:
      • Obchodné meno / Meno a priezvisko: Bibiána Indrová - BIBI & CO
      • Sídlo / Miesto podnikania: ul. gen. Asmolova 1991/30, 960 01 Zvolen
      • IČO: 44 612 150
      • DIČ: 107 24 15 773
      • indrova@gmail.com
      • Registrácia: Živnostenský register Okresného úradu Zvolen
    3. Predávajúci vyhlasuje, že v čase uzatvorenia zmluvy nie je platcom DPH. Ak sa predávajúci stane platcom DPH, ceny v e-shope budú automaticky považované za ceny vrátane DPH.
    4. Orgán dozoru:
      Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Banskobystrický kraj.
    5. Kupujúcim je spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
    6. Tovarom sa pre účely týchto VOP rozumejú produkty ponúkané v e-shope, najmä textilná galantéria, priadze, vlny, ihlice, háčiky a súvisiace príslušenstvo a doplnky.
    Článok II. Objednávka tovaru a uzatvorenie kúpnej zmluvy
    1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom e-shopu vyplnením a odoslaním elektronického objednávkového formulára.
    2. Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný skontrolovať ním zadané údaje a zvoliť si spôsob dopravy a platby.
    3. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, kedy je kupujúcemu na ním zadanú e-mailovú adresu doručené potvrdenie o prijatí objednávky zo strany predávajúceho.
    4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnou súčasťou je Reklamačný poriadok, a že s nimi bezvýhradne súhlasí.
    Článok III. Ceny tovaru a platobné podmienky
    1. Všetky ceny tovaru v e-shope sú konečné. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu tovaru.
    2. Predávajúci garantuje cenu tovaru, ktorá bola platná v momente odoslania objednávky kupujúcim.
    3. Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
      • Platobnou kartou online alebo online bankovým prevodom (platobná brána Shoptet Pay)
      • Vopred klasickým bankovým prevodom na účet predávajúceho
      • Dobierkou pri prevzatí tovaru od prepravcu
    Článok IV. Dodacie podmienky a náklady na dopravu
    1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od uzatvorenia zmluvy, ak pri konkrétnom tovare nie je uvedená iná dodacia lehota.
    2. Tovar je dodávaný výlučne na území Slovenskej republiky.
    3. Kupujúci má na výber nasledujúce spôsoby doručenia:
      • Doručenie na adresu (kuriér): zabezpečuje spoločnosť GLS alebo Slovenská pošta.
      • Doručenie na odberné miesto / výdajný box: zabezpečuje spoločnosť Packeta (výdajné miesta a Z-BOXy) alebo Slovenská pošta (Balíkovo / Balík na poštu).
    4. Presné náklady na dopravu sú uvedené v košíku pred dokončením objednávky a odvíjajú sa od zvoleného typu prepravy.
    5. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať neporušenosť obalu. Ak vykazuje známky poškodenia, odporúča sa zásielku neprevziať a spísať s prepravcom protokol o škode.
    Článok V. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu
    1. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
    2. Pre uplatnenie tohto práva môže kupujúci využiť online formulár pre odstúpenie od zmluvy umiestnený priamo na e-shope v sekcii Reklamácie a vrátenie tovaru, v zmysle platných právnych predpisov o online odstúpení. Kupujúci môže tiež použiť štandardný papierový formulár zaslaný e-mailom alebo poštou.
    3. Tovar nesmie javiť známky opotrebenia. Upozornenie pre sortiment vlny a priadzí: Z hygienických dôvodov a z dôvodu ochrany kvality materiálu nesmie byť vlnené pradeno alebo klbko pred vrátením rozmotané, načaté, znečistené ani inak znehodnotené (napr. napáchnuté dymom, parfumom a pod.).
    4. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša pri odstúpení od zmluvy kupujúci.
    5. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejšiu ponúkanú dopravu najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť peniaze skôr, ako mu je tovar fyzicky doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.
    6. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. V podmienok ste povinný v lehote do 14 dní od odstúpenia nám tovar zaslať, odovzdať tovar nám alebo nami poverenej osobe na prevzatie tovaru, pričom  nesiete náklady na vrátenie tovaru k nám. To neplatí ak sa dohodneme, že si tovar vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom nami poverenej osoby. Lehota je zachovaná, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Vy máte naopak nárok na to, aby sme vám vrátili cenu za dopravu, ale len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania tovaru, ktorý sme pre dodanie tovaru ponúkali.
    Článok VI. Práva zo zodpovednosti za vady (Reklamačný poriadok)
    1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí kupujúcim požadovanú akosť, množstvo a je bez vád.
    2. Záručná doba na spotrebný tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
    3. Pri vlnách a priadzach sa za vadu nepovažuje prirodzený charakter materiálu, drobné odchýlky vo farebnom odtieni spôsobené odlišnou šaržou farbenia (ak bol zákazník vopred upozornený na nutnosť overenia šarží), ani mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním či čistením v rozpore s pracími symbolmi uvedenými na etikete tovaru.
    4. Kupujúci uplatňuje reklamáciu vyplnením reklamačného formulára na e-shope, alebo zaslaním poškodeného tovaru spolu s dokladom o kúpe na adresu predávajúceho.
    5. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.
    Článok VII. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
    1. Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci realizoval jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
    2. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia alebo oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname MH SR).
    3. Kupujúci môže na riešenie svojho sporu využiť aj platformu riešenia sporov online dostupnú na internetovej adrese: http://europa.eu.
    Článok VIII. Záverečné ustanovenia
      1. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť zverejnením na stránkach e-shopu.
      2. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
      3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmenené podmienky budú zverejnené na e-shope a vzťahujú sa na objednávky odoslané po ich zverejnení.